受醫療行業政策限制，品牌曝光受阻，導致供需醫療資源資訊脫節。患者願意提升醫療付費意願，卻受時空限制，無資訊獲得管道。
於行業具有的高度專業性，醫療平臺和品牌需要有足夠的公信力，才能獲得患者的信任。而獲取患者信任是轉化的關鍵。
缺乏系統的病程管理、藥品管理、賬務管理等。依靠人工記錄，不僅耗時費力，且數據易錯，後續回查病患檔案困難，病患關係維繫不夠，導致病患流失。
轉化首購客戶的成本遠高於老客戶的口碑傳播。若對老客戶無病患關懷以及相應的推廣激勵,即使治療效果好，老客戶也不願主動分享。
現在不少診所，還是傳統的電話預約，用固定的電腦管理檔案，還沒有網上預約，網上問診和隨時隨地的雲管理檔案功能。
1. 互聯網醫療涉及細分領域眾多：
互聯網醫院、線上問診、預約掛號、患者管理-醫生端、醫療資訊、疾病管理、醫生交流社區、醫藥電商B2B、醫藥電商B2C、醫院線上平臺、醫療資訊系統、醫學教育等
2.掛號、線上問診、醫藥電商為最普及需求場景
互聯網醫療市場供給增加、支付能力提升，行業進入良性發展：
資源端：政策推動醫療行業以“互聯網+”優化資源配置，提高服務效率
運營端：健全服務體系，變現成為主旋律，B端成為競爭新高地
用戶端：診中診後需求提升，付費習慣成熟
1. 用戶對線上醫療服務的使用習慣已形成, 2020年中國線上醫療月活用戶峰值超6000萬
2. 特別是疫情期間，互聯網醫療線上問診、醫藥電商等服務，在減少接觸、減輕線下門診機構壓力等多方面發揮了重要作用
獲客
1. 診所通過微信小程式，打造了多終端、全管道的企業品牌宣傳陣地， 將品牌介绍、服務類目、醫師專家等包裝展示。
2. 同步開啟小程序搜索、附近小程序等功能，提高品牌的曝光度、觸達用戶的幾率，獲取更多的客戶資源。
3.低成本爭取更多流量，診所創建小程式，提供優惠券/體驗券等作為獎品，分發至朋友圈/社群/公眾號等平臺進行拉新，為後期轉化做基礎。
轉化
1. 診所在小程式提供線上預約/產品諮詢/報價等服務專案，打破時間、地域等限制，吸引客戶諮詢，轉化成交。
2. 同時小程式設置用戶註冊即可獲取新人禮包，激勵用戶下單成交。
3. 針對行銷活動，診所設置兩種兌獎方式：線上兌獎，引流客戶跳轉小程式，瞭解更多服務資訊、直接下單購買，完成轉化；線下門店兌獎，提高客戶進店率，再通過產品及服務進行客戶轉化。
留存
1. 診所在小程式上可以提供醫療方面的健康知識等優質內容吸引客戶了解，展示自身品牌的實力度，提高客戶對診所的認知與信任；同時提供知識付費服務，提高變現能力。
2. 日常中，診所利用小程式短信通知，智能进行客戶預約/服務辦理/優惠資訊等的提醒與宣傳，強化與客戶的聯繫，刺激客戶回購服務，促進忠實粉絲的養成。
裂變
1. 診所開啟小程式的推廣員、好友助力等功能，客戶分享好友下單即可獲取傭金，激勵客戶進行分享。一方面好友的口碑傳播，更有利於增強新客戶對品牌的信任；另一方面擴展裂變管道、提高裂變效果。
2. 同時，診所通過小程式設計，快速添加精美的宣傳推廣海報，吸引客戶轉發朋友圈集贊或完成任務獲取對應優惠，並搭配行銷活動，如新人有利/優惠劵/好友助力/直播等活動，激勵客戶、獲取折扣優惠、低價服務等獎勵，實現裂變獲客。
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